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《弟子规》与领导的沟通
【出处:宇志春芽第11期 发表时间:2012/11/26 查看次数:3283】

《弟子规》与领导沟通

                                        劳务部  崔淑娟

    前几天跟领导沟通的时候,发现自己跟别人沟通的时候有很多地方处理的不当,特别是与领导的沟通出现了一些问题。所以在这里单独讲一下弟子规中的其中一句,以求大家共勉。。。

亲有过,谏使更;怡吾色,柔吾声他的本意是父母亲如果有过错,那么就应该进言使父母亲纠正其错,在进言的时候,我们的脸色和语气要柔和,放松。父母亲当然会有过错,会有判断失误的时候,这个时候,如果做子女的看到有错误,而不吭声,那也不叫孝顺,那叫看着父母往沟里掉。所谓“正直”,我个人理解的意思是“心正口直”,我们心是正的,是为对方好的,为对方付出的,那么我们有话就可以直说,而不能不敢说,或者不想说,这样的心理状态,都不算是“心正”。这又让我想起了那句话“宽容,包容,但不是纵容”,看到亲人犯错,不能碍于面子而不说出来,这样就有“纵容”之嫌了。所以说“亲有过,谏使更”。

古代很多忠臣,皇帝要杀他脑袋,他该说的还是要说,丢了脑袋也不怕,就是具有了“亲有过,谏使更”的品格。但是皇帝之所以要杀他脑袋,其实往往因为忠臣们后面那句话没有学好,所谓“怡吾色,柔吾声”。

如果看到父母亲犯错误,我们就绷起脸,好像父母教育我们一样的教育父母,那父母能听进去么?这就是我们人性的一个弱点了,我们常常因为对方说话的形式,而拒绝对方说话的内容。所以,我们要明白这个弱点,在指出父母过错的时候,一定要态度缓和,神色谦卑,语气柔缓,不能有一点点让父母感觉不舒服的地方,同样一句话,也要揣摩一下,怎么个说法,父母才可以接受。还要注意环境,如果有外人在,你指出父母的错误,父母会感觉到没有面子,会说:“轮不到你来教训我”!那就白说了。我们的心是什么?是为父母好,为了他们可以纠正错误,而不是为了证明自己有多能耐,不是为了减损父母的尊严,不是为了让他们在外人面前没有面子!

所以,历朝历代那些因为当庭进谏被杀的忠臣们,都要检讨一下,是不是自己过于直率,不顾场合,不顾说话的形式,张口就来,那会是什么结果呢?

我们回到企业里,每个员工都有一个直接上级,面对这个直接上级,是完全的听命于他?还是说看到他有过错,也要指出呢?在指出的时候,用什么方式方法呢?用什么态度呢?如果自己的建议不被接受,仅仅是因为领导小肚鸡肠?还是因为自己的沟通技巧还需要改进呢?有员工,私下里说自己的领导能力差,水平低,决策错误,而自己又懒得跟领导提出建议——这种说法很常见吧,现在我们就知道,这是不负责任的说法和做法。领导有过,谏使更!反之有员工,开会的时候,领导刚说了一个决定,他要么阴阳怪气的嘟囔,要么当着众人的面说领导这个决定欠考虑,或者表示不服从决定——这个样子的事情也很常见吧,现在我们知道,要想让领导纠正错误,很简单,怡吾色,柔吾声,端正态度。

己之不欲,勿施于人;己之所欲,亦施于人。我们在说话之前,只需要想一想,如果换做你是领导,你喜欢下属怎么样?是喜欢下属,有话不说?还是喜欢下属,有话乱说?还是喜欢下属用柔和的方式来提醒自己的错误呢?


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